Reklamation

En detaljerad beskrivning av förfarandena och klagomålen finns på:

Butikens regler

Förfarande för att lämna in klagomål

Ett klagomål kan lämnas in av kunden:

Skriv till Krzeczów 224, 32-433.

2. I elektronisk form via e-post till: sklep@alioli.pl;

Det rekommenderas att kunden anger:

Information om och omständigheter som berör klagandets ämne, i synnerhet vilken typ av fel och när.

2. Begäran om att få produkten i överensstämmelse med försäljningsavtalet eller om att sänka priset eller säga upp sig från försäljningsavtalet.

3. Kontaktinformation till klaganden – för att underlätta och påskynda handläggningen av klagomålet. De krav som anges i föregående mening är endast rekommendationer och påverkar inte effektiviteten av klagomål som lämnas utan rekommenderad beskrivning.

Analysprocessen för klagomål

Säljaren ska besvara kundens klagomål utan dröjsmål och senast inom 14 kalenderdagar efter det att klagomålet inkommit. Om Säljaren inte gör något inom denna tidsfrist innebär det att Säljaren anser att klagomålet är motiverat.

Om det är nödvändigt för Säljaren att leverera Produkten till Säljaren för att hantera Kundens klagomål eller för att utöva Kundens rättigheter enligt garantin, kommer Kunden att bli ombedd av Säljaren att leverera Produkten till Krzeczów 224, 32-433 Luben. Om det emellertid på grund av typen av fel, typen av produkt eller sättet att montera produkten skulle vara omöjligt eller alltför svårt för kunden att leverera produkten, kommer kunden att bli ombedd att, efter överenskommelse, göra produkten tillgänglig för säljaren på den plats där produkten finns.

En begäran om leverans av Produkten påverkar inte Säljarens tidsfrist för att hantera Kundens klagomål och påverkar inte Kundens rätt att kräva att Säljaren tar bort den defekta Produkten och sätter in Produkten igen efter att den har byts ut felfritt eller åtgärdats, enligt art. 561[1] Den civila lagen.

Om inhemsk inköp, Säljaren skickar tillbaka varorna till kunden på egen bekostnad efter att klagomålet har behandlats, så kunden är endast ansvarig för att den reklamerade varan levereras till Säljaren för att hantera klagomålet.

Om utländska inköp, d.v.s. att köpa en produkt som på Kundens begäran skickas utomlands, ska Kunden bära kostnaderna för leverans och hämtning av reklamerade varor från Säljaren, eftersom utskick utomlands är ett icke-standardiserat leveransmedel. Efter information från Säljaren om hur klagomålet ska hanteras kommer Kunden att bli ombedd att ta emot varorna själv.

Förlag till reklamationsformulär

Formuläret kan hämtas från:

REKLAMATIONSFORMULÄR